Kategoria

29 czerwca, 2012

Słowa sukcesu

Sprawna, skuteczna komunikacja, to nie tylko odpowiednia forma podania komunikatu za pomocą głosu, a więc intonacji, tempa czy barwy głosu. Decydują o niej słowa, które precyzyjnie powiedzą o tym, czego pragniemy, do czego dążymy, jaki mamy cel. Zakłada również, że mówimy otwarcie o swoich potrzebach, dajemy sobie prawo do tego, by ludzie nas wysłuchali.

Po prostu słuchaj

Aktywne słuchanie, to modne od jakiegoś czasu hasło. Nie zawsze wiemy, co oznacza. Wydaje nam się, że słuchamy naszych rozmówców, a jednak często nasze myśli, opinie i inne czynniki zaburzają ten proces. Porównujemy siebie z rozmówcą, osądzamy go i jego słowa, staramy się odgadywać jego myśli, planujemy swoją odpowiedź, wyłapujemy tylko niektóre (np. irytujące nas) elementy wypowiedzi, przypominamy minione dzieje, zaczynamy doradzać, choć nikt nas o to nie prosi, próbujemy udowodnić, że to my mamy rację lub zmieniamy temat.